今冬供暖疑难这里都有答案

2018-11-02 18:53:51 围观 : 91

  暖气不热,该找哪个部门反映?暖气费收得合理不合理?挑高、超高户型采暖费收取标准是什么?暖气费能通过手机银行、网上银行等移动支付方式缴费吗?缴了暖气费,如何领取?供热效果不达标,暖气费如何核减……11月1日起,太原市今冬供暖正式拉开帷幕,为确保广大市民温暖过冬,山西晚报与太原数字中心联合推出《今冬太原供暖服务指南》,为大家提供一份实实在在的贴心服务。

  依据《太原市城市供热管理条例》,太原市采暖期的起止时间为每年11月1日至次年3月31日,共5个月时间。供热用户室温标准及依据为,室温达到18±2℃为合格。

  目前执行的供热价格,依据山西省物价局晋价商字[2008]301号、[2009]281号文件的用热收费标准执行:

  集中供热居民热价按建筑面积每月每平方米3.60元或使用面积每月每平方米4.80元收取;非居民热价按建筑面积每月每平方米7.50元收取。

  《太原市城市供热管理条例》明确,区域燃煤锅炉供热收费标准是参照太原市集中供热收费标准执行,对采用燃油、燃气、用电等其他方式供热的收费标准,因成本较高一般由双方协商定价。如果产权单位将此项费用给业主个人,市民认为不合理可向发改委物价处12358服务热线、挑高、超高户型供热收费标准

  居民建筑层高超过2.8米、非居民建筑层高超过3.2米的,每超过0.1米,加收按供热面积计算热费3%。文化、教育以及建筑等公益性设收至百分之百为止。

  挑高户型计算公式:一层的建筑面积×1.85(系数)×0.75×4.8元/平方米× 5个月;或一层的建筑面积×1.85(系数)× 3.6元/平方米×5个月。

  太原市从2005年开始实施的用户产权二次管网、庭院网管理费收费标准,已经被我省价格管理部门废止。

  省物价局发出在废止太原市用户产权供热管网管理费标准的通知指出,为进一步规划供热价格管理行为,用户的权益,切实减轻群众负担,决定废止《山西省物价局关于调整太原市城市供热价格的通知》中的用户产权的二次管网、庭院网管理费收费标准。该收费标准为:对产权属于用户的供热二次管网、庭院管网等设施的管理和由产权单位或产权人负责,按照自主原则,如委托热力公司管理和的,管理费(含维修、大修、)二次管网按照供热面积计算每年每平方米为1元,庭院管网为0.3元。

  尤其是一些建成时间较长的小区,供热管道破裂、庭院管网出问题几率较大。这笔维修费用该谁出?有的小区往往出现扯皮,供热也会受到影响。居民楼供热管道有问题,但物业公司要求居民出钱,不少居民却不愿意,费用收不齐,维修自然没法进行,那么是否可以使用住宅专项维修资金?

  太原市房管局表示,按照《住宅专项维修资金管理办法》,部分费用不得从住宅专项维修资金中列支;依法应当由相关单位承担供水、供电、供气、供热、通讯、电视等设施设备的维修、养护费用。

  住宅专项维修资金不能用,钱从哪里来?价格管理部门有关人士说,对产权属于用户的供热二次管网、庭院管网等设施的管理和由产权单位或产权人负责,在没有产权单位的情况下,居民是产权人,费用应该由居民承担。收费标准废止后,如果居民小区需要供热管道,需要由业主、物业公司和企业协商定价。

  《太原市城市供热管理条例》:热用户应当在每年1 1月1日前交纳热费。对已缴纳热费的,供热单位应当及时供热;对逾期未缴费的,由供热单位向热用户发出限期缴费通知书。通知书发出十五日内仍不缴费的,供热单位有权或者暂停供热,也可以向提起诉讼。所以,用户应及时足额缴纳供热费,才可以正常享受供热。

  根据并城乡管发【2010】40号及并价商字【2012】169号,空置房停暖申请后,应按30%收取供热费。

  用户如果房屋空置应向物业公司或产权单位提出书面申请(已实行分户控制的在每年10月10日前、未实行分户控制的在每年9月30日前),物业公司再向所在区域的热力站申请,热力站先期审核,并为居民家热力管网阀门打上铅封,然后居民所提出的申请将由热力站供热公司经营处,由监察大队审查后再反馈给经营处,经热力公司负责人签字后整个申请工作才完成,这样用户只需缴纳30%的供暖费。但对于危害其他用户用热或影响室内公共设施安全运行的,不能办理停止用热。

  造成供热效果不好的原因是多方面的。根据《太原市城市供热管理条例》,如果由于热源厂或供热站原因导致居民不能正常供热的,在供热结束后产权单位可向热力公司经营部门提出申请,用户需填写申请表,填明具体情况,经核实后核减部分采暖费;若属产权单位的管网设计不合理或管网失修,跑、冒、滴、漏、管道堵塞、私自改动以及阀门未打开,停水、停电等不可抗力原因造成室温不达标的,则不在核减范围之列。

  太原市目前为市民提供供热服务的有4家企业,由于缴费程序和方式各不相同,居民需按照所在供热区域的服务企业对号入座,采用适合的方式及时缴费。

  由该公司供暖的每个用户都会拥有一个编码卡号,手机上网就能实现轻松便捷缴费。登录该公司网站、建行网站或关注太原市第二热力微信号,输入用户编号自主网上缴费。同时,也可以前往就近收费站点,进行现场缴费。

  上述缴费方式须已持有“供热缴费卡”的用户。如已发放缴费卡忘记卡号热用户,可查看往年缴费收据。还未领取供热缴费卡的用户,可来电咨询客服电线,获取供热缴费卡号。

  1.截至11月15日未缴热费用户,自11月16日起每日将加收应交热费总额1‰的逾期费用。2.截至11月15日未缴热费用户,该公司将对其发出限期缴费通知书,通知书发出后15日内仍不缴费的,该公司将对其供热,关闭供热阀门。

  3.因欠费或其它原因被关阀的用户,热用户在缴纳完所欠费用后重新申请开阀的,热力公司将按照申请的先后顺序,为用户开阀。

  需要开具热费的用户,请在采暖季期间(2018年11月1日-2019年3月31日前)凭太原第二热力公司收据到千峰南长风西街西南角晋联大厦15层财务部办理换取,逾期不予办理。通过网络平台交费的用户凭电子凭证办理换取。咨询电线。

  太原市热力集团公司用户缴费,分为两种情形:作为单位或个人用户,如果您没有与供热企业签订“三供一业”合同,需由小区物业或产权单位代收热费,再交给供热企业。

  如果您与供热企业签订了“三供一业”合同,就会有一个用户编码卡号,可登录,进入公司官网供热缴费栏目,输入用户卡号和姓名,实现网上自助缴费。

  还可手机上网关注太原市热力集团有限责任公司微信号,通过“热付通”输入用户编号和姓名,完成缴费。

  第一供暖分公司河东地区为南内环街以北、府西街以南、滨河东以东、解放南及五一以西的区域;

  河西地区为迎泽西大街以南,和平北、和平南以东,滨河西以西,南内环西街以北,局部延伸至丽华苑地区。

  河西供热范围主要在千峰北以东、滨河西以西、兴华街两侧及以北、北中环街以南之间的区域;迎新街供热范围为迎新北三巷以南、迎新南三巷以北、大同以东、新兰两侧及以西之间区域。

  滨河东以东,长治两侧及以西,南内环街以南,电子街以北的区域;小店地区、坞城南以西、平阳南以东、正阳街以北、富康街以南的区域。

  西至北同蒲铁、东起花卉、南至永祚寺、北到北中环街,局部延伸至五一东街和迎泽南街。其中,东峰、凯旋街两侧延伸至长风东街以北。

  胜利街以北、滨河东以东、绕城高速东山过境公以西、迎新街以南及太原市不锈钢生态工业园区,为杏花岭、尖草坪两城区1900余平方公里内的居民和工商企事业单位提供运行、、抢修、抢险等供热服务。

  北起南内环街、南至原一电厂、东起滨河西、西至绕城高速公。下设晋源区和万区两个供热管理部,两个部又分别设五个中心站。

  太原数字中心梳理市民反映供热管网故障的原因,归类以下情形都可能导致庭院集中供热管网不热:1、热源厂、电厂煤质原因、故障原因,导致全网供热受影响。

  对供热设施多种常见故障,可以通过以下步骤简易排除:1、外部管网被水淹没。供热管网被水淹没后,即会损失大量热量,送到用户的采暖水温会大大降低,导致暖气不热。解决办法:管网产权单位需对管沟进行维修、堵漏,并对供热设施的管道进行保温。

  2、管道中有堵塞现象。供热管网施工期间留在管道内的石块、木块、焊渣等杂物如果在供热前没有清除,则可能形成管网堵塞,管网中热水无法流动,致使暖气不热。解决办法:用水对管网进行清洗,将管网内杂物冲出。严重时,可由技术人员仔细检查管网,找到堵塞点,取出杂物。

  3、室内采暖管道存在空气。楼宇采暖管道在顶层高点大多安装有手动排气阀门,在冬季供热时,如无人对管道进行排气,形成气体堵塞,热水无法正常流动,导致暖气不热。解决办法:安排有关人员对每栋楼宇管道进行排气,排气阀 一般设在每个系统最高层的末端。排气时需打开排气阀出口。

  4、对供热设施随意改动。室内供热设施是经过设计人员严格计算后布置的,随意改动会造成水力工况不平衡,影响正常供热。解决办法:按产权范围由供热企业和用户分别按照原始设计恢复。

  室内暖气不热,对于采取上供下回系统形式供暖的:第一步,首先确定暖气不热的范围。第二步,检查不热区域暖气系统的进、出水阀门是否打开。第三步,若不是阀门原因,再检查系统是否积气,检查对应的系统自动放气阀或手动放气阀是否关闭。自动放气阀或手动放气阀一般设置于系统的顶层供水管最高点处。居民可联系顶层住户,确认放气情况。如果是自动放气阀,先查看自动放气阀前的控制阀门是否关闭,如关闭,应先打开;如果是手动放气阀,应打气阀门放气,待系统内气体排净后关闭。若暖气存在一头热一头不热的情况,说明暖气片内积气,打开暖气片上的手动放气阀放气即可。

  用户在放气时应当缓慢打气阀,并采取防烫措施。对于用户循环系统楼顶住户的室内暖气全部不热时,主要原因是楼宇主立管积气,使该户内热水不循环所致。出现该情况时将楼梯间顶端放气阀打开进行排气即可消除。

  如果室内暖气部分不热,一般的处理方法有:一是暖气片内有积气或管末端有积气,如果暖气片内有积气,将暖气片尾端的手动放气阀拧气即可消除,如果管末端有积气,同样将末端管放气阀打气。二是如果前几组暖气片热,后几组不热时,这种现象称为室内循环系统的水力失调。居民可将热的几组阀门关闭,等不热几组热起来,然后再慢慢热的几组暖气阀门。原来热的暖气时,的程度一定要适中,要让原来热的暖气也热,不热的暖气也能热起来为最好。

  如果家庭装修暖气片被大面积覆盖,或暖气片上放有杂物时,将致使热量散发不出来,继而影响室内温度。此时清除覆盖物,可改善供热效果;如果门窗漏风,也会导致暖气不热,可考虑修补或更换门窗。若采取上述方法还不能解决,那么暖气片或管就可能存在堵塞或严重的安装不合理。

  对于堵塞或安装不合理的情况应请专业维修人员进行拆装检查,清除堵塞物或对安装不合理的系统进行重新安装。

  1、供热期家中暖气仍冰凉怎么办?供热初期由于整个供热系统处于全网调试阶段,闲置了一个夏天的供热管道刚开始运行,可能出现积气影响热水循环,市民先排气后继续关注。

  庭院管网老化会影响供热温度,热力公司在与产权单位签订供热协议时,协议中对管网的就有明确划分,一次网、部分二次网属热力公司(具体划分需根据用户单位具体情况),大部分二次管网、庭院管网也就是热力站外1米到用户家中管道均属产权单位负责,但更换管道并非简单的问题,市民可及时向产权单位反映及时排查处理。

  供热管网内压力保持恒定是供热管网正常运行的先决条件,取用管网内的热水后,将会造成供热管网内压力降低。为维持管网运行所需的压力,必须及时补入大量软化冷水,这样势必会降低供热温度,影响正常的供热质量,严重时会对设备造成损坏,甚至停止供热。

  为减少供热管网内循环水的流失,供热质量,所以加入臭味剂。臭味剂是一种锅炉、管道封闭系统添加的化学药剂,气味刺鼻且不易消散,颜色微黄,常用剂量产生的气味对人体无害。

  在地下水位较高的地区,由于井内某些供热设备温度很高,而地下水渗漏到窖井后浸泡高温供热设备,产生大量蒸汽,这种现象并非是管网跑水。

  拨打12319热线咨询反映;或手机上网关注太原数字微博、微信号、城事帮手APP客户端,上网登录太原数字中心官网,进行在线咨询反映,通过太原数字微博、微信、城事帮手APP、腾讯政务企鹅号及官网获得最新供暖资讯。

  拨打服务电线咨询反映,登录太原市热力集团公司官网或关注微信号在线、太原市再生能源供热公司

  山西晚报讯(记者程洁通讯员张启亮)11月1日,太原市正式启动今冬供暖,汩汩热流温暖千家万户。从10月31日零时至11月1日17时,太原数字12319热线此起彼伏,已累计接听市民来电782条人次、派单242个供暖问题到责任单位,是前一天的3倍多,迎来首轮供暖话务高峰。

  在供暖启动前一天,12319热线个供暖问题。供暖首日接听市民来电599人次,派单191个供暖问题。有的市民咨询家中暖气为何热不起来?受理员耐心询问家中暖气管网形式,认真分析梳理判断症结原因,教授排障方法和供暖必备常识。有的市民询问去哪里缴取暖费?受理员仔细清楚。此外,还将经过确认的每一个供暖问题,迅速受理派单到责任单位协调解决,进展及时回应用户,确保事事有结果,件件有回音。今年太原市供热面积预计为2.12亿平方米,其中新扩网1000万平方米。由太原市热力集团公司、国电太原市第二热力公司、太原市城北热力公司和太原市再生能源供热公司,为广大市民提供几种供热服务,其余还包括各城区“煤改气、煤改电”及区域供热服务。为确保市民安全过冬、温暖过冬,太原数字中心在太原市城乡管委的部署下,采取多项举措全力保障供暖服务:召开供热协调会,与各供热单位增强协作服务的意识,实现数据对接信息共享。对12319热线再次升级,采取早晚错峰交、加班加点延长工作时间,热线坐席开足马力,全天不间断受理市民咨询反映供暖问题,及时派单到责任供热单位协调解决。通过舆情主动收集社会关注的供暖问题,及时受理派单协调解决。发挥数字信息技术管理优势,拓宽“互联网+”服务渠道,利用微博、微信、城事帮手APP、网站在线互动方式,多途径受理市民咨询反映供暖问题。由于各部门前期供暖保障有力措施到位,主动服务意识增强,今年太原市供暖首日,市民拨打热线接听数量比往年减少。

  山西晚报讯(记者郭卫艳)今冬采暖期已至。11月1日,山西晚报记者从太原市民政局获悉,为确保城乡困难群众温暖过冬,太原市今年将继续对全市城乡低保户和五保户冬季供热进行补助。这一政策将惠及太原市3.6万户居民。2018年第四季度享受供热减免政策的群众包括:六城区的城市低保户、十县(市、区)农村低保户和五保户。

  对于六城区享受集中与区域供热的城市低保户,住房使用面积在45平方米(建筑面积60平方米)以内的,享受85%的供暖费减免;超出面积部分,自行负担。六城区自行供热(包括房产证名字不属于低保户家庭的或房屋产权不明晰的)城市低保户,按照每户700元予以供暖补贴。十县(市、区)农村低保户(含五保户),每户享受150元的供热补贴。

  采取自行供热(含转自行供热)的城市低保户,到所在享受低保待遇的乡镇申报审核后,采取社会化发放方式,补助资金将在2019年1月10日前打到低保户个人账户中。农村低保户的冬季供热补助,采取社会化发放方式,于2018年12月底前将供热补助金发放到低保户个人账户。农村五保户的供暖补助,于2018年12月底前发放到位。其中集中供养的五保户,其供热补助金将打入敬老院账户集中使用;分散供养的五保户,其供热补助金将打入个人账户。在此提醒,享受集中和区域供暖且符合优惠条件的城市低保户,自文件下发之日起,45个工作日内,到相应供热企业办理缴费手续;各供热企业自文件下发之日起,90个工作日内,到相应部门办理审核及供热补助费用结算手续。不按时办理的,均视为自动放弃。